- Entrega rápida y devoluciones en 14 días.
FAQ
Zeker! Wij installeren voor jou de sim kaart in de GPS tracker en zorgen ervoor dat deze werkt. Wij testen uit zekerheid elk product om de beste kwaliteit naar de klanten te waarborgen.
De sim kaart is levenslang. Je hebt een beperkt aantal SMS’jes die je kan sturen, maar alle meldingen komen binnen via de App. Dit kost weer niks. De sim kaart werkt in meer dan 150 landen.
Het kan voorkomen dat een tracker even niet bereikbaar is. Dit heeft verschillende oorzaken, maar de meest voorkomende is dat de sim probeert te verbinden met een netwerk wat geen internet heeft. Als dit gebeurt gaat de tracker zichzelf opnieuw opstarten en zoeken naar een werkend netwerk.
- Mocht de tracker een langere periode offline staan, neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag verder om het probleem op te lossen.
Elke tracker in ons assortiment heeft een magneet. Dit houdt in dat je deze bijna overal kan bevestiging. Hoewel onze trackers IP65 (waterspat proof) zijn, is het niet bestemd om er mee onder water te gaan. De tracker onder de auto plaatsen is een optie met de magneet, maar let wel op snelheidsheuvels, obstakels en andere elementen op de weg wat de tracker kan raken. Als een tracker hierdoor schade oplevert, kunnen wij geen garantie leveren.
We maken momenteel gebruik van twee apps voor onze trackers. Van beide is er een licentie ingebrepen en heb je ongelimiteerd gebruik op beide apps. De trackers toevoegen gaat vrij simpel. Scan de QR code of vul het IMEI nummer in (deze vind je op de tracker zelf) en je hebt de tracker toegevoegd aan de app.
Wij raden de tracker ergens in de binnenkant van je voertuig te plaatsen. Onder het stuur of onder de stoel bijvoorbeeld. Hierdoor is de tracker altijd droog en is deze makkelijk bereikbaar.
Dit is een van de meest gestelde vragen die we horen. Het komt vooral door gebruik en de instellingen van de tracker zelf binnen de app. Een tracker met de standaard instellingen kan een redelijke tijd mee, maar moet eens in de zoveel tijd opgeladen worden. Trackers hebben namelijk een interval (wachtperiode) van 1/10/15 minuten wanneer ze een signaal sturen en hun locatie doorgeven. Deze frequentie van ‘pingen’ is vrij hoog en kan de batterij sneller leegmaken.
Controleer of de tracker online is en de instellingen goed zijn ingesteld. Als je meldingen niet hebt toegestaan bij installatie van de app, kan dit de oorzaak zijn. Controleer of de meldingen zijn ingeschakeld waar jij naar op zoek bent. De apps hebben vele opties, het kan zijn dat degene die jij zoekt is uitgeschakeld.
Heb je alles geprobeerd en lukt het niet om je tracker weer aan de praat te krijgen? Geen zorgen! Neem gerust contact met ons op en wij helpen je graag verder. Bij het melden van een probleem, gelieve ook het IMEI nummer door te geven van je tracker. Werkt de tracker nog niet na onze hulp en heb je het afgelopen jaar besteld? Dan heb je recht op garantie en mag je de tracker terugsturen.
